Requisitos para el Cambio
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Plazo máximo: Tienes hasta 7 días calendario desde la recepción del producto.
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Estado del producto: Debe estar nuevo, con etiquetas originales y sin rastro de uso.
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Comprobante: Es indispensable presentar tu ticket o confirmación de pedido.
No aplica cambio
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Productos adquiridos en Liquidación, Ofertas o Sale.
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Prendas íntimas o accesorios (por higiene y seguridad).
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Productos dañados por mal lavado o uso inadecuado.
¿Cómo solicitar un cambio?
1. Contáctanos
Escríbenos a info@itzayanaml.com indicando tu caso.
2. Evidencia
Adjunta fotos del producto y el número de tu pedido para agilizar el proceso.
3. Gestión
Te indicaremos la dirección y los pasos para el envío del nuevo producto.
Importante: Los costos de envío por cambios de talla o preferencia son cubiertos por el cliente. Si el cambio es por defecto de fábrica, nosotros asumimos el costo.